ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์蜘蛛矿池付款332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
未来人生纳罗迪亚进入及可继承物品分享高途公布2025年第二季度未经审计业绩Nhìn lại cơn cuồng phong Kajiki khiến miền Trung thiệt hại nặng nề未来人生纳罗迪亚进入及可继承物品分享清晨让你5分钟做好葱花鸡蛋早餐饼平房室内设计方法 平房室内设计适合风格肥西县：以笔绘史 以衣传情 共赴地名文化之约Việt Nam đang dần làm chủ công nghệ宣布重大收购预案 开普云连续两日“20CM”涨停在游戏里，不再轻松言爱！这个时节的家常小炒系列栗子炒仔鸡CHC杰士马主俱乐部2岁赛马“霸王”澳洲二级赛获第三名中长期供需偏紧 草甘膦价格持续走高2020青岛市马术队队员选拔CKUR青岛凤凰马场内部测试赛举行Những giá trị mang tính cộng đồng《喜欢这种type》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词中国名言：中国名人名言辽宁格轩国际马术俱乐部获中马国际西部马术促进会2019年度品牌赛事奖2018小米年终家宴报名地址入口 小米年终家宴菜单菜名植物大战僵尸杂交版2.1版本前瞻直播兑换码大全肥西县：文明新风进万家 美丽乡村共创建辽宁格轩国际马术俱乐部获中马国际西部马术促进会2019年度品牌赛事奖规范中端运输环节 提升垃圾分类水平ZWO振旺联合格林尼治天文摄影大赛，共创全球天文盛事链在一起怎么抓钩子 抓钩子技巧分享惠州分类垃圾箱厂家生产基地真正的暑期档收割机，杨幂“六边形战士”全面开花现场：先发制人！中方代表预判美国代表发言《三生情缘只为你》(倪尔萍演唱)的文本歌词及LRC歌词《燕云十六声》封测圆满结束，武侠巅峰之作备受玩家期待全椒县襄河镇八波村：文明新风拂八波 乡村振兴谱新篇CHC杰士马主俱乐部2岁公马“玄机”澳洲赛马夺冠萧亚轩方否认恋情传闻：暂时保持单身状态携程虐童案5名嫌犯被捕 未发现杂志社向妇联缴费情况卫材中国药业推动中国痛风与高尿酸血症迎来精准降酸新征程精选大乐透专家：阿旺、李晓天各擒一等揽1147万！中国马术协会公开征集相关马术赛事logo大连艺术学院用盛装马队迎送毕业生：马术队2018年成立[新浪彩票]足彩第25105期任九：安德莱赫特客战不败Airbnb爱彼迎发起金秋美食之旅，邀中国旅行者三国四城「住漂亮房，吃漂亮饭」肃南草原迎来旅游季 传统赛马活动吸睛高途公布2025年第二季度未经审计业绩Nhìn lại cơn cuồng phong Kajiki khiến miền Trung thiệt hại nặng nề美联储加息时间确定 中国央行今天上午也上调资金利率人工智能劲风吹，芯片股狂欢疫情期间东北大爷骑马买菜被拦：退休养的马，我家院儿大5990欧元的萌车，重新定义快乐出行“壮美大草原·幸福鄂托克”提振乡村振兴士气赛马+摄影活动举行海口市民丢护照 环卫工翻检5吨垃圾找到增设分类垃圾桶 环保卫生引市民点赞安踏儿童携手北京体育大学举办"骇浪超速赛"，用科技助力小学体测[新浪彩票]足彩25105期冷热指数：马尔默需防大冷精选足篮专家：驰哥11连红还中足彩头奖 周通9连红IVE将于今日(25日)下午6时发布第四张迷你专辑《IVE SECRET》扬州将进行首例活体拍卖，汗血宝马9.73万元起拍140平方米旧房翻新多少钱 140平方米旧房翻新注意事项链在一起十个翅膀在哪里 十个翅膀位置一览男子乱丢烟头引燃垃圾桶内物品CHC杰士马主俱乐部2岁赛马“霸王”澳洲二级赛获第三名2025精英童模超级联赛全球形象大使李思瑶 荣获主题赛冠军墙面涂鸦分类 墙面涂鸦常见问题解答海口市民丢护照 环卫工翻检5吨垃圾找到特朗普：已有人选接替美联储理事库克云南马术骑手俞竣雄：拿到二青会金牌让2019成为我的幸运年Cần chính sách đột phá với Tổng công trình sư và Kiến trúc sư trưởng外媒：美国“星舰”第十次试飞 目前已发射升空冒险小分队质变天赋与属性树机制介绍2020河北马友春季速度赛马在石家庄顺利举办140平方米旧房翻新多少钱 140平方米旧房翻新注意事项尊湃侵犯华为海思芯片技术商业秘密案一审判决生效冒险小分队质变天赋与属性树机制介绍出身“企鹅”的“T4大神”，带领小鹅通闯关港交所Lambda 采用 Supermicro NVIDIA Blackwell GPU 服务器集群构建人工智能工厂，大规模交付生产就绪的新一代人工智能基础设施Cháy xưởng cơ khí kèm tiếng nổ lớn, cảnh sát kéo 500m đường ống để dập lửa第九届世界大学生围棋锦标赛新加坡国立大学开赛裕安区城南镇：鲜花代礼金 文明贺升学重庆卓悦马术俱乐部“马术+高尔夫”夏令营即将开营[新浪彩票]足彩25105期冷热指数：马尔默需防大冷送上分类垃圾桶，传递文明与环保这个时节的家常小炒系列栗子炒仔鸡尊湃侵犯华为海思芯片技术商业秘密案一审判决生效DNF手游阿修罗毕业武器是什么 dnf手游阿修罗毕业武器选择攻略Nhìn lại cơn cuồng phong Kajiki khiến miền Trung thiệt hại nặng nề国产武侠《猿公剑》实机演示 战斗体验流畅疫情期间东北大爷骑马买菜被拦：退休养的马，我家院儿大中国马术协会发布关于会员单位提报联络人的通知73岁乔元栩在国际雪联高山滑雪赛上斩获两铜中国名言：中国名人名言萝卜or白菜汤羹篇——【萝卜丝鲫鱼汤】清晨让你5分钟做好葱花鸡蛋早餐饼做班主任年终工作总结伊瑟马维尔养成指南及配队推荐《在我身后》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词结婚六年苍井优分享与老公相处日常：仍旧是热恋期Chiến sĩ trẻ nén nỗi đau mất bố, quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ A802020青岛市马术队队员选拔CKUR青岛凤凰马场内部测试赛举行2020年康乐草原旅游景区赛马交友会即将举办我国科学家重大突破！固态电池致命难题“突然短路失效”有救了宋多恩公开与朴智旻恋爱视频再传恋爱传闻 BigHit“确认中”“9999999”手机号100万元起拍 然而0人报名流拍原神11月兑换码大全 最新2024年11月礼包码福利一览Windows 7 系统如何关闭屏幕右下角大小写和数字键提示？2025年期末班主任评语440条亲水经济火爆，“艇”上运动为何出圈？起重机械特种设备作业人员怎么考试、拿证？广州市市场监管局发布指引→女子为避雨进入彩票店，刮刮乐中了100万原神芭芭拉肉身解咒在哪里看2023年山东省莱芜中考作文题目：今朝晴朗可喜双楠社区垃圾分类活动走心又走新票房超22亿！《南京照相馆》刷新暑期档历史片纪录节卡斩获长三角具身智能大赛一等奖 复合机器人工业场景革新《战地6》B测峰值超52万！打破COD Steam记录Kết quả bóng đá hôm nay 11/8竞彩大势:赫尔辛基赢球不易 盖斯遇德比战难胜道友来挖宝宠物天书搭配攻略2023年浙江丽水中考作文题目：二选一太原市腾立达机械设备有限公司虚无之印基础属性详细攻略王楚钦对张本智和八连胜终结，总战绩12胜3负微信内存一下少10G教程 微信员工表示很实用廖鼎昌：展望泉州菜未来 传统之上谈创新巴蜀火锅闹泉州 美味扎堆不容错过炉石传说标准模式树人德卡组代码是什么 树人德卡组代码一览江苏昆山晋桦豹胶轮车制造有限公司DNF嘉年华直播2024什么时候开始 DNF2024嘉年华直播开始时间一览垃圾分类“刷脸”识别，智能垃圾桶“黑科技”多地亮相！新《生化危机》电影将是原创故事 没有任何游戏角色西甲夺冠赔率:皇马微弱优势压巴萨 马竞差距大史小坑的黑暗料理食谱大全2025最新汇总做好垃圾分类消杀 疫情防控不松懈运营助理试用期内对工作的总结曼联前锋霍伊伦赴米兰交易达成 租借600万镑买断4000万苏格兰锦标赛佛瑞斯特领先4杆夺冠 丁文一T62迷室往逝攻略大全 迷室往逝通关图文攻略汇总华天发文：太遗憾了！等了14年的主场首秀延期Vụ phó bí thư xã tông nhiều người: Nạn nhân bị hất văng, nằm la liệt新开传奇sf众多版本等你探知Shipper chạy xe hơn 40 km trả lại gần 5 triệu đồng cho cụ bà陕西马协成功换届，并成立青少年集训队《月光》(王钰涵演唱)的文本歌词及LRC歌词道士巅峰灵珠与神圣伤害口袋新旅途开局选择推荐攻略宋佳亮相《快本》 重逢《一年级》马皓轩惊喜落泪《DOTA2》裂变宇宙S6直邀队伍公布 TI14前最后一个赛事富源县垃圾箱换“新装” 分类投放更方便冷链储运“热”了！“班列+冷链”新业态拓展新市场一图读懂｜广东省制造业和高新技术企业贷款贴息实施细则文化中国行｜在青海海东，感受河湟文化的魅力与传承暑期大剧盘点：《幻城》《半妖倾城》《超少年密码》Thu nhập 1 triệu/tháng không được tính là người phụ thuộc: Vậy sống thế nào?